Versand- und Rückerstattungsrichtlinien

Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. 

 

Versandoptionen

Preis

Österreich

6,90 Euro

Europäische Union außer Österreich

17,50 Euro

Außerhalb der EU

65 Euro

HINWEIS: Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen des Versanddienstleisters.

Schneller Versand

Sichere Online-
Zahlung

Geld-zurück

Garantie

Internationale Versandrichtlinien

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Vorbestellte Artikel werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eintreffen auf Lager bearbeitet.
Erfolgreich aufgegebene Bestellungen erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldetails. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spamfilter oder kontaktieren Sie uns zur Bestätigung.

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können nach dem Versand keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr vornehmen.
Bitte überprüfen und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Adresse eingegeben haben. Wir sind nicht verantwortlich für Nichtlieferungen aufgrund von Fehlern in der von Ihnen angegebenen Adresse. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgesandt wird, erstatten wir die ursprüngliche Bestellung (abzüglich der Versandkosten) und bitten Sie, Ihre Bestellung erneut aufzugeben.

HINWEIS: Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

Rückgaberichtlinien

Rückgaberichtlinien


Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Wir erstatten den vollen Bestellwert abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Versandkosten.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter post@wagnerwien.com kontaktieren. 

 

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Hoerl Wagner OG, Opernring 23, 1010 Wien.

Sie können uns jederzeit unter post@wagnerwien.com für jegliche Fragen bezüglich Rücksendungen kontaktieren. 


Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an post@wagnerwien.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir bearbeiten diese Fälle individuell, werden aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch benachrichtigen, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Sie autorisiert sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.

Bestellvorgang

01.

Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Vorbestellte Artikel werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach ihrer Verfügbarkeit bearbeitet.

02.

Erfolgreich aufgegebene Bestellungen erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldetails. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns zur Bestätigung.

03.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter post@wagnerwien.com. Änderungen an Ihrer Bestellung können nach dem Versand nicht mehr vorgenommen werden.

04.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die korrekte Adresse eingegeben haben. Wir haften nicht für Nichtlieferung aufgrund von Adressfehlern, die Sie angeben. Wir erstatten die ursprüngliche Bestellung, wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet wird.
Ist der Versand kostenlos?

Wir berechnen Versandkosten, da wir der Meinung sind, dass dies ein sehr wichtiger Schritt ist, der von Leuten erledigt wird, die entsprechend bezahlt werden müssen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung Archivartikel enthält, planen Sie bitte zusätzliche 2-3 Werktage für die Bearbeitung ein. Archivartikel werden separat von regulären Artikeln versandt
Wie wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird je nach Lieferadresse von einem dieser Kurierdienste versandt:
Österreich: Post, GLS
EU und weltweit: GLS, DHL

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und beginnen bei 6,90 Euro innerhalb Österreichs.

Unsere Versandkosten variieren je nachdem, wohin die Bestellung versendet wird und wie schnell sie ankommen soll. Sie können unsere
Lieferoptionstabelle oben überprüfen.

Meine Bestellung wurde bereits verschickt, aber ich muss die Adresse ändern. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen. Beachten Sie, dass der Kurier eine Umleitungsgebühr für die Adressänderung erheben kann.